Прорыв систем холодного водоснабжения произошел 2 февраля. В результате чего приостановила свою работу котельная №4. Без тепла в течение нескольких дней оставались восемь многоквартирных жилых домов. 

По информации Министерства строительства и ЖКХ области, одной из причин аварийной ситуации стал монтаж систем отопления многоквартирных домов, которые установлены по «южному варианту», т.е. расположены вокруг здания и имеют врезки стояков в каждую квартиру дома. Во-вторых, жители домов несанкционированно осуществляли «открытый» водозабор систем отопления. В-третьих, в котельной не было достаточного резерва холодной воды. В-четвертых, несвоевременно организован подвоз подпиточной воды в котельную. В результате аварии и «открытого» водозабора давление сетевой воды оказалось недостаточным для осуществления циркуляции и работы котельного оборудования, что привело к размораживанию систем отопления многоквартирных домов.