При этом обслуживать на дому должна та поликлиника, к которой прикреплен взрослый или ребенок. Но если они живут не на ее территории, то врачи часто не имеют возможности навещать больного. Право самим выбирать поликлинику, женскую консультацию, диспансер, а также врача-терапевта и педиатра гарантировал Закон «Об обязательном медицинском страховании в РФ», принятый в 2010 году. В 2011 году таким правом воспользовались, по данным Межрегионального союза медицинских страховщиков, всего около 7% россиян. 

Но есть еще одна проблема. Не всегда людям удается прикрепиться именно к той поликлинике и врачу, к которым хочется. В этом им имеют право отказать из-за перегрузки врачей выбранной поликлиники более чем на 15%.