В прошлом году со станции Саратов-1 Приволжской железной дороги в дальнем сообщении было отправлено более 1 млн пассажиров, в пригородном сообщении также более 1 млн человек. Сейчас на железнодорожном вокзале постоянно работают 17 билетных касс. В стационарной камере хранения оборудовано 220 мест для багажа. Справочную информацию можно получить с помощью установок «Экспресс»: расписание движения поездов от станции отправления до станции назначения, включая остановки в пути; справки о наличии свободных мест и стоимости проезда в зависимости от типа вагона, категории поезда и комплекса предоставляемых услуг. На вокзале также установлены транзакционные терминалы регистрации, с помощью которых можно самостоятельно оформить электронные билеты, ранее оплаченные через Интернет. Саратовский вокзал предлагает услуги комнаты матери и ребенка, которыми в 2011 году воспользовались около 4,5 тысячи человек, и комнат отдыха, где отдохнули около 5 тысяч пассажиров. В зале повышенной комфортности пассажирам оказывают различные виды транспортных, информационно-справочных и офисных услуг. Здесь можно приобрести железнодорожные и авиационные билеты, воспользоваться различными видами телефонной связи - междугородной, международной и факсимильной, выйти в интернет, зарядить сотовый телефон или ноутбук, отксерокопировать документы. В ближайшее время планируется ввести услугу по экспресс-доставке билетов по месту требования. В прошлом году услугами VIP-зала воспользовались около 12 тысяч человек, сообщили в пресс-службе ПривЖД.