Колл-центры, или, выражаясь по-русски, телефонные справочные службы, в настоящее время весьма распространены. Об использовании колл-центров сегодня говорят везде, где необходимо принять или сделать много телефонных звонков — в банках, в страховых компаниях, в предвыборных штабах. Казалось бы, ...