Пассажиры саратовского автотранспорта оставили порядка 100 жалоб на работу перевозчиков. Свои обращения граждане оставляли по телефону  «Прямой телефонной линии» при городском комитете дорожного хозяйства, благоустройства и транспорта.

Самые распространенные жалобы касались нарушений правил перевозки пассажиров (необилечивание, курение в салоне, грубость, умышленно сниженный скоростной режим – 34% от общего числа обращений). Подобные факты отмечены на маршрутах №№ 6, 11, 53, (курение, необилечивание, хамское поведение, разговор по телефону во время движения), на маршрутах № 99 водитель пытался высадить из автобуса ветерана, № 18Д – зафиксированы грязные салоны автобусов, нецензурные выражения, допущенные водителями, № 49 – водители брали плату за проезд в размере 10 рублей с пассажиров, имеющих льготы, на маршруте № 63 водитель громко включал музыку.
18% обращений были связаны с нарушением интервала движения, в частности, на автобусных маршрутах №№ 12, 42, 9, 66, 29 и 89, сообщили в комитете.

12% обращений касались фактов несоблюдения водителями автобусов правил дорожного движения (правил посадки-высадки пассажиров). Жалобы поступили на водителей автобусов маршрутов №№ 2Д, 9, 32, 33, 56, 60, 65 и др.

Также пассажиры предложили продлить маршруты следования №№ 2Д, 9, 12, 18, 29, 53. 61, 90; изменить начало работы маршрута № 74 (раньше); увеличить количество транспортных средств в вечернее время в районе Набережной Космонавтов, перенести остановку автобусных маршрутов №№ 81, 35 на пл. им. Ленина.

Свои замечания и предложения, касающиеся работы городского электрического и автомобильного пассажирского транспорта,  можно оставить по тел. 27-18-29 в будние дни с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00.

Подобная «горячая линия» работает также при МКУ «Транспортное управление»  Саратова – 28-69-48.